2024.05.13 Monday 08:12:57
ハイブランドから学ぶ営業マインド
先日
長年使っていた時計が止まり、
百貨店に電池交換に持っていった時のこと。
時間が止まってしまったその時計は、
私が長い間大事に身に付けていた
お気に入りの時計の一つ✩.*˚
他にも
新しく買った時計があるのにも関わらず、
なぜかその時計をつけてしまうほど
着け心地と使い勝手がとても良いのです。
しかし、
もうその時計は
一つ前の型になってしまったので、
同じブランドの新しい型を買おうかな?と
考え始めていたのです。
その旨を対応してくださった
店員さんにお伝えすると、
「こちらの時計はまだまだ使えますし
なんといってもレアです。
なので新しい時計をお持ちでしたら
こちらの時計は磨きに出されて、
お使いになられてはいかがでしょうか?」
そんな言葉が返ってきたのですΣ( ºωº )
私は、
咄嗟に頭の中が〝???〟に。。
なぜなら、
新しいものを買うことよりも
磨いてまた使うことを勧められたから。
あなたは
これが何を意味しているか分かりますか?
明らかに新しい時計を売った方が
売上に繋がるのに、
その方は私にとってのベストな方法を
伝えてくださったのです。
私は感激したと同時に
その方のアドバイス通り、
綺麗に磨いてもらう手続きをして
とてもいい気分のまま帰宅しました。
営業とは、
/
『顧客のニーズとウオンツを満たすこと』
\
そう強く思いました( ゚ー゚)ウ ( 。_。)ン
人は、
自分の売上ばかりに
目がくらんでしまいがち。
しかし、
結局誠実であること故に
顧客からの信頼を勝ち得ることができ、
その信頼は人を惹きつけ
更にお金というエネルギーも
引き寄せることになるのです♪
私のところには、
「お客様が長く指名してくれないんです」
「リピーターとして返せないんです」
そんな風に悩む女性がたくさん
ご相談にいらっしゃいますが、
あなたが
もしお客様の立場だったとしたら、
/
どんな人から
どんなサービスを受けたいですか?
\
その答えが分かったら、
あなたはいとも簡単に
自分の望みを叶えてしまうでしょう♪
相手は血の通った人間だということを
肝に銘じて接客してみてくださいね!
今日もあなたを応援しています♡
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