宮城県/アロマ・回春・エステ
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『アロウー店長大槻』のブログ

スタッフさんが女の子との関りで気を遣っていることはありますか?

[2024.05.17(金)09:39:42]

気遣いや思いやりは
当たり前のことですので、
私が男性スタッフさんを
コンサルをさせていただいた際に
実際にお伝えした内容をお話しますね( ..›ᴗ‹..)


例えば、、、

元気がないなーと感じる女性がいた時に、
コミュニケーションも取らず唐突に
「なにかあった?」「どうしたの?」と
お声がけをすることはしないようにと
お伝えしました。


その理由は…

『(頑張ってるから)大丈夫だよ』
→私の何を知ってるの?と
怒らせてしまったり、
大丈夫とかそんな簡単に言わないで!と
逆に無神経だと
思われてしまう可能性があるからです。



そこで今日は、
努力が中々実らない女性や
落ち込んで元気がない女性に対して、
私が行っていることをご紹介します☆


①クロージングトーク術を使い距離を縮める
(信頼関係が浅い場合は特に重要)
・お名前で呼ぶ(下の名前、あだ名)
・話題の中心は基本相手
・ラベリング効果を使う

②女性の現状把握
・何に結果を出したい(悩んでいる)のか?
・欲しい結果(望み)に対してどんなやり方(考え方)をしているか?
・どれくらいの期間それを続けているか?
・効果が出ていることと出ていないことは何か?
・特に辛いことは何か?(メンタル面)

③上記のヒアリングからその女性が
求めていることを察知して声がけをする
(受容、共感、質問、アドバイス等)



ここを読んでいるスタッフさんも
いらっしゃると思うので敢えてお伝えしますが、、

女性はいつもニコニコしているからといって、
悩みがないわけではありません。

落ち込んでいるからといって、
励ます言葉をかけるのが
全ての正解ではありません。


あなたはスタッフとしての役割を
きちんとこなせているでしょうか?


女の子の出勤管理や
お客様対応などは基本業務ですが、
女性への気配りや配慮
そしてメンタルケアも仕事のうちです。


女の子ばかりに
「○○した方がいい」と指示するのではなく、
スタッフとしての役割を
きちんと理解した上でそのスキルを学び、
女性のトータルサポートをすること。

それが
私の考える優秀なスタッフさんです。



ちょっと脱線しましたが、
それができている店舗様は
事実どれくらいあるでしょうか?


お店選びで迷われている方が
いらっしゃいましたら、
是非当店に見学にいらしてみてください♡





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