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『篠田えみ☆求人担当』のブログ |
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『篠田えみ☆求人担当』 Profile. 38歳 身長:150cm 体重:41kg 詳しいプロフィール |
爪痕を残して本指名につなげる方法 |
[2024.12.03(火)07:52:23] |
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「指名を増やしたい」 どんな女性でも1度は 考えたことがあるのではないでしょうか? その答えは、 お客様に 価格以上の価値を提供すること。 つまり お客様が支払った料金以上に 満足していただけたら、 また指名で返ってくるということです。 でもその価格以上の接客をするには どんなことをすれば良いのか? 悩みますよね〜(・・*悩)。。oO 今日はそんなあなたに 【今すぐできる! 爪痕を残して本指名に繋げる方法】 こちらをお伝えしていきたいと思います★ お客様が選んでくださったお時間が 90分コースだった場合、 ずっとお客様に意識を 向け続けなければならない。 そう考えるとゲッソリしてしまいますね。笑 もちろん、 「接客中はお客様に集中しましょう」とは よく言われていますが、 それが1日3人の接客時間全てを 完璧にできるか?と言われたら、 未経験の女性には 少しハードルが高いかもしれません。 そこでどんな人でもできるように 私がお伝えしている方法は、 ■最初と最後の10分間の接客に力を入れること 以前のブログで クロージングトーク術をお伝えしましたが、 クロージングトークの目的は 『お客様との距離を近づける為』 でも 本指名に繋げる為の爪痕を残すには、 距離を近づけることに+αのことが 必要となってくるわけです。 この時の+αとは 〝自己開示〟 自己開示と聞くと 難しく考えてしまうかもしれませんが、 例えば 自分の不得意や 現在進行形で頑張っていることを サラリと自己開示してしまうのです。 当時の私の会話がこちら↓ 「実は私、 妊娠線があってすごくコンプレックスで。。 恥ずかしいからもう少し暗くしてから 脱いでもいいかなぁ?」 このように、 自らコンプレックスを開示することを 意識していました。 この返答に関しては、 思いの外ほぼ10割のお客様が 「そんなの気にすることじゃないよ!」と 暖かい言葉をかけてくださいました(^ ^) こんな風に 人は自分の弱みを見せることに 抵抗がある生き物ですが、 そこを敢えて少し見せていく。 そうすることで お客様の心の中に ごく自然に入っていくことができるんです。 また弱みを見せることで お客様のコンプレックスや 心の内も聞くことができたりするので、 信頼関係の構築が早くなり一石二鳥なんです♪ そして、 最後の10分はというと・・・ ここでは 『次のご来店に繋げる接客』を 意識すること。 心遣いを見せることも◎なのですが、 別れ間際の会話の中では 〝今日一番 印象に残ったことや嬉しかったこと〟 こちらを お礼と一緒に伝えてあげてください。 写メ日記の中でお礼を伝える女性は 沢山いらっしゃいますが、 生の声に勝るものはありません。 だからこそ、 直接お顔を見て伝えること。 ここに 本指名UPの大きなカギがあるのです☆ 如何でしたでしょうか? 今お話したことは、 私が現役時代 実際に実践していたことです。 このたった2つのことなのですが、 しっかり実践していくと 必ず効果があらわれてきますから、 まずは難しく考え過ぎずに 実践してみてくださいね〜! 今日もあなたを応援しています\(^o^)/ |
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